Meno appuntamenti mancati nel tuo centro estetico
Uno spazio vuoto ti costa tempo e fatturato – e di solito la cliente l’ha semplicemente dimenticato o non è riuscita a disdire in tempo. Mapresto ricorda automaticamente, rende facile spostare e ti aiuta a fissare regole chiare.
Sicuro tramite Stripe · Primo pagamento solo dopo la prova · Disdicibile in ogni momento · Fornitore svizzeroChe cos’è Stripe? Stripe è un fornitore di pagamenti internazionale affermato, di cui si fidano milioni di aziende in tutto il mondo. I dati della tua carta sono salvati in forma cifrata direttamente presso Stripe e protetti secondo il più alto standard di sicurezza del settore delle carte (PCI DSS Level 1). Mapresto non li riceve mai.
Come Mapresto evita gli spazi vuoti
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Alla prenotazione
Conferma immediata
Subito dopo la prenotazione la tua cliente riceve una conferma con data, ora e trattamento – che abbia prenotato online o che tu abbia inserito l’appuntamento.
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Prima dell’appuntamento
Promemoria automatico
Mapresto ricorda automaticamente l’appuntamento alla cliente via e-mail, da Studio singolo Plus anche via WhatsApp o SMS. Non devi pensare a nulla.
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Se qualcosa cambia
Spostare invece di non presentarsi
Nell’area clienti la tua cliente sposta o disdice da sola l’appuntamento. Lo spazio liberato è subito di nuovo prenotabile online.
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Se non viene comunque
Segnare come assente
Segni l’appuntamento in agenda come mancato. La cliente riceve automaticamente un messaggio cordiale che le chiede di disdire in tempo la prossima volta.
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A fine mese
Le assenze nei tuoi numeri
Nelle statistiche vedi quanti appuntamenti sono stati mancati – nel team anche per collaboratrice.
Ricordare automaticamente – via e-mail, WhatsApp o SMS
La maggior parte delle assenze sono appuntamenti dimenticati. Spesso basta un promemoria al momento giusto. Mapresto lo invia automaticamente per ogni appuntamento, anche per quelli che inserisci tu.
- Conferma subito dopo la prenotazione
- Promemoria via e-mail in tutti i pacchetti
- Promemoria sul cellulare da Studio singolo Plus: prima WhatsApp, altrimenti SMS
- Testi in italiano, tedesco, francese e inglese
Spostare facilmente invece di non venire
Se per disdire bisogna telefonare, molte clienti non disdicono affatto. Nell’area clienti la tua cliente sposta o disdice da sola il suo appuntamento – anche la sera e nel fine settimana.
- Spostare o disdire nell’area clienti
- Tempo liberato subito prenotabile
- Da Studio singolo Plus: il Concierge WhatsApp risponde alle domande quando una cliente risponde su WhatsApp
- Spostamento via WhatsApp solo dopo la sua conferma
Termine di disdetta e penale nelle condizioni generali
Le regole chiare funzionano se le clienti le conoscono. Stabilisci fino a quando una disdetta è gratuita e cosa vale in caso di assenza. Il Concierge ti aiuta a trasformarlo in una bozza di condizioni generali per il tuo centro.
- Fissare il termine di disdetta gratuita in ore
- Penale in caso di assenza: nessuna o in percentuale
- Bozza di condizioni con il Concierge, verificata da te
- Condizioni visibili nella prenotazione online
Le clienti che mancano spesso
Nella scheda cliente vedi chi ha già mancato un appuntamento. Le clienti che mancano ripetutamente possono essere segnate come spam: restano nel tuo archivio ma non possono più prenotare online.
- Appuntamenti mancati nella scheda cliente
- Segnare come spam blocca la prenotazione online
- Per gli abbonamenti: scegli tu tra decadenza e cortesia
- La decisione è registrata nello storico dell’abbonamento
Meno messaggi da scrivere, più tempo per le tue clienti
Mapresto invia automaticamente conferme e promemoria via e-mail, da Studio singolo Plus anche sul cellulare – prima via WhatsApp, altrimenti via SMS. Se una cliente risponde su WhatsApp, subentra il Concierge WhatsApp, se lo attivi nel tuo account: dà informazioni sul suo prossimo appuntamento e lo sposta solo dopo la sua conferma. E in studio il Concierge è il tuo assistente: chiedi con parole tue, lui prepara, tu decidi.
- Conferme e promemoria automatici via e-mail – in tutti i pacchetti
- Promemoria sul cellulare da Studio singolo Plus: prima WhatsApp, altrimenti SMS
- Concierge WhatsApp da Studio singolo Plus, attivabile nell’account: quando una cliente risponde su WhatsApp, risponde alle domande sul suo prossimo appuntamento e lo sposta solo dopo la sua conferma
- Disdette, domande sui prodotti e altre richieste le inoltra allo studio – ricevi una notifica push
- Concierge in studio: domande su appuntamenti, clienti e cifre con parole tue
- Documentare i trattamenti a voce – il Concierge registra una nota strutturata
- Costi trasparenti tramite punti Concierge e punti messaggio; se serve ti abboni a un pacchetto aggiuntivo
Ciò di cui ha bisogno uno studio in Svizzera
Server in Svizzera
I dati dello studio e delle clienti sono su server in Svizzera e restano esportabili in ogni momento.
TWINT e QR-fattura svizzera
Pagamenti con TWINT e carta tramite Stripe, fatture con codice QR svizzero.
da Studio singolo PlusIVA e arrotondamento del contante
Prezzi lordi o netti, periodi fiscali, valutazione IVA e arrotondamento svizzero del contante.
da Studio singolo PlusQuattro lingue
Mapresto è disponibile in tedesco, francese, italiano e inglese.
Hai già clienti e appuntamenti?
Allora non parti da zero. Mapresto riprende ciò che hai già:
- Contatti dal cellulare o da Google
- Clienti da un file CSV o Excel
- Servizi, categorie e appuntamenti esistenti
- Il Concierge aiuta a verificare e abbinare i dati
Domande frequenti
Come riduco gli appuntamenti mancati nel mio centro?
Aiutano soprattutto un promemoria automatico prima dell’appuntamento, un modo semplice per spostarlo e regole di disdetta chiare. Mapresto copre tutti e tre: promemoria via e-mail, da Studio singolo Plus anche via WhatsApp o SMS, area clienti per spostare e condizioni generali con termine di disdetta.
Quando viene inviato il promemoria?
Mapresto invia il promemoria automaticamente prima dell’appuntamento, via e-mail in tutti i pacchetti e in più via WhatsApp o SMS da Studio singolo Plus. Anche gli appuntamenti che inserisci tu in agenda ricevono il promemoria.
I promemoria WhatsApp e SMS costano di più?
I messaggi WhatsApp e SMS sono inclusi da Studio singolo Plus (CHF 34.90 al mese) e vengono conteggiati in punti messaggio sul credito mensile. Se non basta, puoi abbonarti a un pacchetto aggiuntivo.
Posso chiedere una penale in caso di assenza?
Nelle condizioni generali indichi fino a quando la disdetta è gratuita e quale penale vale in caso di assenza. Mapresto non incassa la penale automaticamente; la fatturi alla visita successiva tramite la cassa o con una fattura.
Una cliente può spostare da sola l’appuntamento?
Sì. Nell’area clienti sposta o disdice da sola il suo appuntamento. Il tempo liberato è subito di nuovo prenotabile online.
Mapresto invia promemoria anche via WhatsApp?
Sì, da Studio singolo Plus. Mapresto invia i messaggi sul cellulare prima via WhatsApp; se non è possibile, via SMS. Se la cliente risponde su WhatsApp, subentra il Concierge WhatsApp, se lo attivi nell’account: risponde alle domande sul suo prossimo appuntamento e lo sposta solo dopo la sua conferma.
Cosa faccio con le clienti che mancano spesso?
Segni l’appuntamento come mancato e vedi i casi nella scheda cliente. Le clienti che mancano ripetutamente possono essere segnate come spam; restano nel tuo archivio ma non possono più prenotare online.
Cosa succede se un appuntamento dell’abbonamento viene mancato?
Scegli tra decadenza e cortesia: con la decadenza un’unità pagata viene consumata, con la cortesia la prenotazione viene liberata. La decisione è registrata nello storico dell’abbonamento. Gli abbonamenti sono disponibili da Studio singolo Plus.
Prova Mapresto nel tuo studio
Mapresto investe per primo: 30 giorni gratis con tutte le funzioni del tuo pacchetto, più aiuto per la configurazione e la ripresa dei dati. Registrando un metodo di pagamento mostri che fai sul serio. È custodito in modo sicuro da Stripe, Mapresto non vede mai i dati della tua carta. L’addebito avviene solo dopo la prova e puoi disdire in ogni momento prima.Che cos’è Stripe? Stripe è un fornitore di pagamenti internazionale affermato, di cui si fidano milioni di aziende in tutto il mondo. I dati della tua carta sono salvati in forma cifrata direttamente presso Stripe e protetti secondo il più alto standard di sicurezza del settore delle carte (PCI DSS Level 1). Mapresto non li riceve mai.