Condizioni generali di contratto (CGC) per Mapresto

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 L'oggetto del presente contratto è la concessione del diritto d'uso del software amministrativo "Mapresto" (di seguito denominato "Software") elencato di seguito nella Sezione 2 del contratto.

2. AMBITO D'USO / DIRITTI DI LICENZA

2.1 Il fornitore concede al cliente un diritto semplice e non trasferibile di utilizzare il Software nella sua versione corrente, limitato alla durata del contratto. La licenza autorizza il licenziatario a utilizzare il software su tutti i dispositivi applicativi desiderati nell'ambito del suo utilizzo previsto.

2.2 Il fornitore installerà il software per il cliente e lo fornirà tramite un link di accesso inviato via e-mail. Al cliente verranno forniti un nome utente e una password per l'utilizzo del software.

2.3 Il cliente non è autorizzato a modificare, adattare, tradurre, riprodurre, distribuire, noleggiare, prestare o rendere il software accessibile online a persone non dipendenti dell'azienda. Inoltre, il licenziatario non può utilizzare il software come base per altri prodotti o per propri prodotti.

2.4 Il cliente non può concedere o vendere sublicenze.

3. VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI LICENZA

3.1 Nel caso in cui il cliente non rispetti i termini di utilizzo del presente contratto, il fornitore può risolvere la licenza senza preavviso e revocare tutti i diritti di accesso dell'utente. Inoltre, a seconda della gravità dell'infrazione, il fornitore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali e richiedere il risarcimento dei danni al cliente.

4. MANUTENZIONE DEL SOFTWARE

4.1 Il fornitore si assume la responsabilità della manutenzione, della conservazione e dell'ulteriore sviluppo del software.

4.2 Nell'ambito dell'ulteriore sviluppo del software, nonché tramite miglioramenti e modifiche, il software può essere modificato ed esteso (anche detto "aggiornato").

4.3 Il fornitore informa il cliente sulle nuove versioni e le installa automaticamente sul sistema del cliente.

4.4 Con la fornitura di una nuova versione, viene sostituita la versione del software oggetto del contratto fino a quel momento.

5. COSTI / PAGAMENTO

5.1 Il cliente deve pagare al fornitore i canoni di licenza per l'utilizzo del software. Questi sono determinati in base al piano di pagamento predefinito. Il canone di licenza è dovuto a partire dalla data di inizio definita nel contratto. Il fornitore fatturerà regolarmente il canone di licenza tramite posta o e-mail alla data di prenotazione concordata.

5.2 Il cliente può attivare servizi nel software su propria richiesta, il che potrebbe comportare costi aggiuntivi. I servizi aggiuntivi a pagamento sono chiaramente etichettati nel software con i relativi prezzi. Ad esempio, è possibile inviare messaggi SMS di promemoria automatici a pagamento per gli appuntamenti prenotati.

5.3 Eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno fatturati al cliente mensilmente per l'importo richiesto. La motivazione di tali costi sarà chiaramente indicata. Se il cliente non è d'accordo con la fattura, deve contestarla entro 5 giorni lavorativi.

6. GARANZIA / DIFETTI

6.1 Il software viene fornito nella versione valida al momento della conclusione del contratto di licenza. Il fornitore garantisce che il software svolgerà le funzioni descritte se utilizzato in conformità al contratto. In caso contrario, il software è difettoso e coperto dalla garanzia.

6.2 Il software fornito dal fornitore ai sensi del presente contratto è stato accuratamente programmato, testato e ispezionato. Il cliente riconosce che, anche con la massima cura, non è possibile escludere completamente malfunzionamenti del software e che, sebbene vengano compiuti tutti gli sforzi possibili per garantire un funzionamento ininterrotto, questo non può essere garantito. Il fornitore non può garantire che il software sia privo di errori. In particolare, il fornitore non può garantire che il software possa essere utilizzato senza interruzioni e senza errori in tutte le combinazioni desiderate dal licenziatario, con qualsiasi dato, sistema informatico e programma, né che la correzione di un errore di programma impedisca il verificarsi di altri errori di programma.

6.3 Sono esclusi dalla garanzia i difetti e i malfunzionamenti per i quali il fornitore non è responsabile, come ad esempio cause di forza maggiore, uso improprio o interventi del cliente o di terzi.

6.4 Alle suddette condizioni/limitazioni, il fornitore offre la seguente garanzia per i difetti del software concesso in licenza:

6.4.1 La correzione degli errori da parte del fornitore richiede che l'errore sia significativo e riproducibile e si verifichi nella versione più recente del software.

6.4.2 Un difetto significativo sussiste se il software risulta sostanzialmente compromesso nel suo utilizzo previsto. I difetti minori, che possono essere fastidiosi ma non impediscono l'uso essenziale previsto del software, sono espressamente esclusi dalla garanzia.

6.4.3 Il fornitore non garantisce la fornitura di correzioni degli errori entro una data specifica eventualmente richiesta dal licenziatario. Il fornitore è libero di rendere disponibili le correzioni degli errori sia come aggiornamenti diretti al cliente, sia come parte di aggiornamenti software periodici.

6.4.4 Se la rettifica o la correzione dell'errore non riesce ripetutamente, il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto. A seguito della dichiarazione di recesso del cliente, il suo diritto di utilizzare il software cessa. Il canone di licenza, a partire dalla data in cui il software non ha potuto essere utilizzato correttamente e completamente, verrà rimborsato al licenziatario o non fatturato se ciò non è già avvenuto.

7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ / ESCLUSIONE

7.1 Il fornitore è responsabile per danni diretti o immediati solo fino all'importo pagato dal licenziatario a titolo di canone di licenza. La responsabilità del fornitore per danni indiretti o consequenziali è qui completamente esclusa. Questa limitazione ed esclusione di responsabilità si applica sia alle pretese contrattuali che extracontrattuali o quasi contrattuali.

8. SOFTWARE/SERVIZI DI TERZE PARTI

8.1 La piena funzionalità del software si basa su servizi di terze parti. Qualora una di queste società interrompa i propri servizi, il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per alcuna interruzione del servizio. Un sostituto verrà trovato e implementato nel software il più rapidamente possibile.

9. RISERVATEZZA / PROTEZIONE DEI DATI

9.1 Il cliente è l'unico proprietario dei propri dati registrati. Il fornitore si impegna a non utilizzare in modo improprio o divulgare i dati raccolti dal cliente per propri scopi e a proteggerli al meglio delle sue possibilità da interferenze e attacchi esterni.

9.2 Le parti contraenti si impegnano reciprocamente a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni e conoscenze acquisite nell'ambito del presente contratto riguardanti le informazioni del cliente, nonché i fondamenti, il funzionamento, la produzione, lo sviluppo, il miglioramento e altri dettagli relativi al software e ai processi operativi che incidono sull'esecuzione del contratto, anche se non sono stati espressamente designati come riservati o segreti. Tale obbligo di riservatezza permane anche dopo la scadenza del presente contratto.

10. DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

10.1 Il presente contratto è stipulato a tempo indeterminato e deve essere rescisso dal cliente per iscritto (tramite posta o e-mail).

10.2 Le parti contraenti possono recedere dal contratto per iscritto con un preavviso di un mese fino alla fine del mese, oppure, nel caso di una licenza annuale, con un preavviso di un mese fino alla fine del periodo pagato. Non è possibile la risoluzione anticipata del rapporto contrattuale né il rimborso proporzionale.

11. CONSEGUENZE DELLA RISOLUZIONE

11.1 Al momento della risoluzione, il diritto concesso di utilizzare il software decade. La chiave di licenza viene disattivata. Il software non può quindi più essere utilizzato. I dati inseriti dal cliente verranno completamente cancellati.

11.2 Su richiesta del cliente, i dati possono essere conservati per un periodo predefinito, ad esempio per consentire al software di continuare a funzionare dopo un'interruzione della licenza. Tuttavia, il cliente deve informare il fornitore di tale possibilità al momento della risoluzione del contratto. Il fornitore non può essere ritenuto responsabile per la perdita o la cancellazione accidentale dei dati aziendali.

12. DISPOSIZIONI GENERALI

12.1 Qualora una qualsiasi disposizione del presente contratto sia o diventi totalmente o parzialmente invalida, o qualora venga riscontrata una lacuna nel presente contratto, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata. Le parti contraenti si impegnano a sostituire o integrare qualsiasi disposizione invalida o lacuna che richieda integrazione con una disposizione valida conforme alle normative vigenti.

12.2 Le modifiche o integrazioni al presente contratto devono essere in forma scritta per essere efficaci; tale requisito della forma scritta si applica anche alla presente clausola e a qualsiasi rinuncia a tale requisito. Ai fini del presente contratto, per forma scritta si intende un documento cartaceo originale firmato e legalmente vincolante. Le comunicazioni via fax, fax via computer o e-mail non soddisfano tale requisito, salvo diverso accordo tra le parti contraenti in un caso specifico.

13. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE

13.1 Tutti gli obblighi derivanti dal presente rapporto contrattuale sono regolati dalla legge svizzera. Il foro competente è la sede legale di Mapresto..