Prise de rendez-vous en ligne pour votre institut
Vos clientes réservent quand cela leur convient – le soir sur le canapé, pendant la pause de midi ou directement depuis Instagram. Mapresto n’affiche que les créneaux vraiment libres, confirme immédiatement et envoie les rappels automatiquement. Vous soignez vos clientes au lieu de fixer des rendez-vous au téléphone.
Sécurisé via Stripe · Premier paiement seulement après l’essai · Résiliable à tout moment · Prestataire suisseQu’est-ce que Stripe ? Stripe est un prestataire de paiement international reconnu, auquel des millions d’entreprises font confiance. Vos données de carte sont enregistrées de manière chiffrée directement chez Stripe et protégées selon la norme de sécurité la plus élevée du secteur des cartes (PCI DSS Level 1). Mapresto ne les reçoit jamais.
Votre institut.
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Rendez-vous, clientes, caisse et rappels dans une seule app, pour la beauté et le bien-être en Suisse.
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Choisissez votre soin. Vous pouvez en combiner plusieurs.
Rendez-vous réservé
Classic Facial
mar. 13.10. à 10:30
Confirmation en route par WhatsAppEnregistrer le paiement
Abonnement mensuel résiliable chaque mois · Logiciel suisse
- Réservable en ligne – où que soient vos clients. Via le site web, Instagram, Facebook, WhatsApp ou votre lien de réservation personnel.
- Moins de rendez-vous manqués. Rappel par WhatsApp, SMS ou e-mail. Si l’heure ne convient plus, la cliente déplace elle-même son rendez-vous.
- Encaisser en quelques secondes. TWINT, carte ou espèces, avec reçu, facture et abonnements directement depuis le rendez-vous.
Comment votre cliente réserve en ligne
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Sur Instagram, Google ou votre site
Elle trouve votre lien de réservation
Vous placez votre lien de réservation personnel partout où vos clientes vous trouvent : dans votre profil Instagram, votre fiche d’établissement Google, sur Facebook ou dans WhatsApp.
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Dans la fenêtre de réservation
Elle choisit un soin et un créneau
Elle voit vos prestations avec durée et prix et choisit un créneau libre. Seuls les créneaux de vos heures en ligne sont affichés – sans plages bloquées, vacances ni rendez-vous déjà pris.
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Sans mot de passe
Elle confirme avec un code
Au lieu d’un mot de passe, elle reçoit un code par e-mail, SMS ou WhatsApp. La première fois, elle saisit ses coordonnées et accepte vos CG.
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Juste après la réservation
Une confirmation pour elle, un rendez-vous pour vous
Elle reçoit immédiatement une confirmation. Le rendez-vous figure dans votre agenda – sur ordinateur, tablette et téléphone.
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Avant le rendez-vous
Rappel et report facile
Mapresto envoie un rappel automatique par e-mail, et dès Studio individuel Plus aussi par WhatsApp ou SMS. Si elle doit déplacer son rendez-vous, elle le fait elle-même dans l’espace client.
Un seul lien pour Instagram, Google et WhatsApp
Vous n’avez pas besoin d’un nouveau site. Avec votre lien de réservation personnel, vos clientes réservent de partout – et un lien direct vers une prestation les mène tout de suite au bon soin.
- Lien de réservation personnel pour Instagram, Facebook, Google et WhatsApp
- Lien direct vers une prestation
- Page de réservation Mapresto publique
- Fenêtre de réservation en allemand, français, italien et anglais
La réservation directement sur votre site
Si vous avez déjà un site, vous y intégrez la réservation en ligne. Un bouton de réservation ouvre la fenêtre de réservation directement sur votre page – à votre couleur ou avec votre propre bouton.
dès Studio individuel Plus- Intégration dans votre site existant
- Bouton de réservation à votre couleur ou votre propre bouton
- Votre site reste tel quel
- Votre propre logo dans la fenêtre de réservation avec l’option White-Label
Vous décidez de ce qui est réservable en ligne
Vous définissez vos heures en ligne indépendamment de vos heures d’ouverture. Mapresto bloque automatiquement les plages bloquées, vacances et absences, et pour chaque prestation vous décidez si elle est réservable en ligne.
- Heures en ligne indépendantes des heures d’ouverture
- Plages bloquées, vacances et absences
- Réservation en ligne activable par prestation
- Prestations complémentaires réservables avec le soin
Déplacer et annuler sans appeler
Dans l’espace client, votre cliente voit ses rendez-vous, les déplace ou les annule elle-même et réserve les séances suivantes de son abonnement de soins. Elle peut ajouter le rendez-vous à son propre agenda.
- Déplacer ou annuler soi-même ses rendez-vous
- Réserver les séances suivantes de l’abonnement
- Ajouter le rendez-vous à son propre agenda
- Créneau libéré à nouveau réservable aussitôt
Moins de messages à taper, plus de temps pour vos clientes
Mapresto envoie automatiquement les confirmations et les rappels par e-mail, dès Studio individuel Plus aussi sur le mobile – d’abord par WhatsApp, sinon par SMS. Si une cliente répond sur WhatsApp, le Concierge WhatsApp prend le relais une fois activé dans votre compte : il renseigne sur son prochain rendez-vous et ne le déplace qu’après sa confirmation. Et au studio, le Concierge est votre assistant : vous demandez avec vos propres mots, il prépare, vous décidez.
- Confirmations et rappels automatiques par e-mail – dans toutes les formules
- Rappels sur le mobile dès Studio individuel Plus : WhatsApp d’abord, sinon SMS
- Concierge WhatsApp dès Studio individuel Plus, activable dans le compte : lorsqu’une cliente répond sur WhatsApp, il répond aux questions sur son prochain rendez-vous et ne le déplace qu’après sa confirmation
- Annulations, questions sur les produits et autres demandes sont transmises au studio – vous recevez une notification push
- Concierge au studio : questions sur les rendez-vous, les clientes et les chiffres avec vos propres mots
- Documenter les soins à la voix – le Concierge enregistre une note structurée
- Coûts transparents en points Concierge et points message ; si besoin, vous vous abonnez à un pack supplémentaire
Ce dont un studio en Suisse a besoin
Serveurs en Suisse
Les données du studio et des clientes sont hébergées sur des serveurs en Suisse et restent exportables à tout moment.
TWINT et QR-facture suisse
Paiements par TWINT et carte via Stripe, factures avec QR-code suisse.
dès Studio individuel PlusTVA et arrondi des espèces
Prix TTC ou HT, périodes fiscales, évaluation TVA et arrondi suisse des espèces.
dès Studio individuel PlusQuatre langues
Mapresto est disponible en allemand, français, italien et anglais.
Vous avez déjà des clientes et des rendez-vous ?
Alors vous ne repartez pas de zéro. Mapresto reprend ce que vous avez déjà :
- Contacts du téléphone ou de Google
- Clientes depuis un fichier CSV ou Excel
- Prestations, catégories et rendez-vous existants
- Le Concierge aide à vérifier et à attribuer les données
Questions fréquentes
Combien coûte la réservation en ligne ?
La réservation en ligne est incluse dans toutes les offres, dès Studio individuel à CHF 12.90 par mois. Vous pouvez essayer Mapresto gratuitement pendant 30 jours.
Ai-je besoin de mon propre site ?
Non. Avec votre lien de réservation personnel, vos clientes réservent via Instagram, Google, Facebook ou WhatsApp. Si vous avez un site, vous pouvez y intégrer la réservation dès Studio individuel Plus.
Comment ajouter le lien de réservation à mon profil Google ?
Dans votre fiche d’établissement Google, vous pouvez indiquer un lien pour la prise de rendez-vous. Saisissez-y votre lien de réservation Mapresto – qui vous trouve sur Google réserve alors directement chez vous.
Mes clientes doivent-elles s’inscrire ?
La première fois, votre cliente indique son nom et ses coordonnées et confirme avec un code par e-mail, SMS ou WhatsApp. Elle n’a pas besoin de mot de passe.
Les clientes peuvent-elles choisir une collaboratrice ?
Oui, avec Teams Pro. Chaque collaboratrice a ses propres horaires de travail, et vos clientes réservent directement auprès de la personne de leur choix.
Puis-je demander un acompte ou un prépaiement ?
Dès Studio individuel Plus, vous envoyez par le portail de paiement un lien de paiement pour un prépaiement ou un acompte. Le paiement se fait par carte ou TWINT via Stripe.
Une cliente peut-elle déplacer elle-même son rendez-vous ?
Oui. Dans l’espace client, elle déplace ou annule elle-même son rendez-vous, et le créneau libéré est aussitôt réservable en ligne. Vous fixez votre délai d’annulation dans vos CG.
Mapresto se synchronise-t-il avec Google Agenda ou Outlook ?
Il n’y a pas de synchronisation continue. Lors du changement, vous importez les rendez-vous existants depuis Google Agenda, et vos clientes peuvent ajouter leur rendez-vous à leur propre agenda depuis l’espace client.
Essayez Mapresto dans votre studio
Mapresto investit en premier : 30 jours gratuits avec toutes les fonctions de votre formule, plus de l’aide pour la configuration et la reprise de vos données. En enregistrant un moyen de paiement, vous montrez que votre démarche est sérieuse. Il reste en sécurité chez Stripe, Mapresto ne voit jamais vos données de carte. Le premier débit n’intervient qu’après l’essai, et vous pouvez résilier à tout moment avant.Qu’est-ce que Stripe ? Stripe est un prestataire de paiement international reconnu, auquel des millions d’entreprises font confiance. Vos données de carte sont enregistrées de manière chiffrée directement chez Stripe et protégées selon la norme de sécurité la plus élevée du secteur des cartes (PCI DSS Level 1). Mapresto ne les reçoit jamais.