Fichier clients numérique pour votre institut
Au lieu de fiches dans un tiroir, chaque cliente est à portée de doigt : sa dernière visite, ce que vous avez fait et ce à quoi il faut faire attention. Le fichier clients est relié à l’agenda et à la réservation en ligne.
Sécurisé via Stripe · Essai sans carte · Résiliable à tout moment · Prestataire suisseQu’est-ce que Stripe ? Stripe est un prestataire de paiement international reconnu, auquel des millions d’entreprises font confiance. Vos données de carte sont enregistrées de manière chiffrée directement chez Stripe et protégées selon la norme de sécurité la plus élevée du secteur des cartes (PCI DSS Level 1). Mapresto ne les reçoit jamais.
Votre institut.
Tout en un coup d’œil.
Prise de rendez-vous en ligne, clientes, caisse et rappels dans une seule app.
Du temps pour vous.
Soins du visage, cils et sourcils dans la vieille ville. Réservez en ligne, 24 h sur 24.
Choisissez votre soin. Vous pouvez en combiner plusieurs.
Rendez-vous réservé
Classic Facial
mar. 13.10. à 10:30
Confirmation en route par WhatsAppEnregistrer le paiement
Abonnement mensuel résiliable chaque mois · Logiciel suisse, hébergé en Suisse
- Réservable en ligne – où que soient vos clients. Via le site web, Instagram, Facebook, WhatsApp ou votre lien de réservation personnel.
- Moins de rendez-vous manqués. Rappel par WhatsApp, SMS ou e-mail. Si l’heure ne convient plus, la cliente déplace elle-même son rendez-vous.
- Encaisser en quelques secondes. TWINT, carte, espèces, bon ou avoir, aussi combinés – avec reçu, facture et abonnements directement depuis le rendez-vous.
Comment le fichier clients vous aide
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À la réservation
La cliente crée sa propre fiche
Quand une nouvelle cliente réserve en ligne, sa fiche est créée automatiquement avec son nom et ses coordonnées. Rien à saisir.
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Avant le rendez-vous
L’essentiel d’un coup d’œil
Vous voyez les rendez-vous et soins précédents, et les indications que la cliente a confirmées avant de réserver.
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Pendant le soin
Une note plutôt qu’un bout de papier
Vous notez ce que vous avez utilisé ou observé, par écrit ou par message vocal. La note est enregistrée chez la cliente.
dès Studio individuel Plus -
Après le soin
Prochain rendez-vous inscrit tout de suite
Vous inscrivez le rendez-vous suivant immédiatement. La cliente reçoit une confirmation et un rappel en temps voulu.
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À la visite suivante
Vous savez où vous en étiez
Au prochain rendez-vous, vous relisez votre dernière note, même après plusieurs semaines.
dès Studio individuel Plus
Chaque cliente au même endroit
Coordonnées, tous les rendez-vous et soins sont réunis dans une fiche, sur l’ordinateur et sur le téléphone. Vous cherchez par nom plutôt que dans un tiroir.
- Coordonnées et historique des rendez-vous
- Recherche par nom dans l’agenda et la liste des clientes
- Les nouvelles clientes sont créées automatiquement à la réservation en ligne
- Inclus dans chaque formule
Forme, longueur et couleur pour chaque cliente
En onglerie, les détails comptent : amande ou carré, quelle teinte, à quand remonte le dernier remplissage. Le fichier clients vous montre l’historique avant chaque rendez-vous, vos notes gardent le reste.
- Historique avec chaque remplissage et chaque pose complète
- Notes sur forme, longueur, teinte et intolérances (dès Studio individuel Plus)
- Prochain rendez-vous inscrit directement depuis la fiche cliente
Peau, produits et indications notés
Pour les soins du visage, vous voulez savoir quels produits vous avez utilisés et comment la peau a réagi. Le fichier clients réunit notes de soin, indications confirmées comme les allergies et tous les rendez-vous.
- Indications par prestation, confirmées par la cliente avant la réservation
- Notes sur la peau, les produits et les réactions (dès Studio individuel Plus)
- Abonnements et cures avec historique par cliente (dès Studio individuel Plus)
Votre fichier clients toujours avec vous, sur le téléphone
Mapresto fonctionne dans le navigateur sur ordinateur, tablette et téléphone. Sur le téléphone, vous placez Mapresto sur l’écran d’accueil comme une app et gardez votre fichier clients à portée de main entre deux soins.
- Comme une app sur l’écran d’accueil, sans téléchargement dans l’App Store
- Recherche par nom dans la liste clients et l’agenda
- Note vocale juste après le soin (dès Studio individuel Plus)
Notes par écrit ou par la voix
Après le soin, vous dictez simplement votre note dans le téléphone et elle est enregistrée en texte dans la fiche. Ou vous l’écrivez comme d’habitude.
dès Studio individuel Plus- Note chez la cliente et en option au rendez-vous
- Message vocal jusqu’à 60 secondes, enregistré en texte
- Notes précédentes visibles avant chaque rendez-vous
- À partir de Studio individuel Plus
Contre-indications confirmées avant sa venue
Pour chaque soin, vous ajoutez des indications, par exemple sur les allergies ou les médicaments. La cliente les confirme avant de réserver.
- Indications par soin
- Confirmation par la cliente avant la réservation
- Inclus dans chaque formule
Des fiches papier ou d’Excel à Mapresto
Vous pouvez reprendre vos clientes existantes, par exemple depuis une liste ou votre logiciel actuel. Le Concierge vous aide à configurer.
- Reprendre les clientes au lieu de les ressaisir
- Aide à la configuration
- Essai gratuit de 30 jours, sans carte
Moins de messages à taper, plus de temps pour vos clientes
Mapresto envoie automatiquement les confirmations et les rappels par e-mail, dès Studio individuel Plus ou avec un forfait de points aussi sur le mobile – d’abord par WhatsApp, sinon par SMS. Si une cliente répond sur WhatsApp, le Concierge WhatsApp prend le relais une fois activé dans votre compte : il renseigne sur son prochain rendez-vous et ne le déplace qu’après sa confirmation. Et au studio, le Concierge est votre assistant : vous demandez avec vos propres mots, il prépare, vous décidez.
- Confirmations et rappels automatiques par e-mail – dans toutes les formules
- Rappels sur le mobile dès Studio individuel Plus : WhatsApp d’abord, sinon SMS
- Concierge WhatsApp dès Studio individuel Plus, activable dans le compte : lorsqu’une cliente répond sur WhatsApp, il répond aux questions sur son prochain rendez-vous et ne le déplace qu’après sa confirmation
- Annulations, questions sur les produits et autres demandes sont transmises au studio – vous recevez une notification push
- Concierge au studio : questions sur les rendez-vous, les clientes et les chiffres avec vos propres mots
- Documenter les soins à la voix – le Concierge enregistre une note structurée
- Coûts transparents en points Concierge et points message ; si besoin, vous vous abonnez à un pack supplémentaire
Ce dont un studio en Suisse a besoin
Serveurs en Suisse
Les données du studio et des clientes sont hébergées sur des serveurs en Suisse et restent exportables à tout moment.
TWINT et QR-facture suisse
Paiements par TWINT et carte via Stripe, factures avec QR-code suisse.
dès Studio individuel PlusTVA et arrondi des espèces
Prix TTC ou HT, périodes fiscales, évaluation TVA et arrondi suisse des espèces.
dès Studio individuel PlusQuatre langues
Mapresto est disponible en allemand, français, italien et anglais.
Vous avez déjà des clientes et des rendez-vous ?
Alors vous ne repartez pas de zéro. Mapresto reprend ce que vous avez déjà :
- Contacts du téléphone ou de Google
- Clientes depuis un fichier CSV ou Excel
- Prestations, catégories et rendez-vous existants
- Le Concierge aide à vérifier et à attribuer les données
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un fichier clients numérique ?
La fiche de votre cliente, mais sur l’ordinateur et le téléphone : coordonnées, rendez-vous, soins et notes au même endroit, reliés à l’agenda et à la réservation en ligne.
Existe-t-il un modèle de fiche cliente ?
Vous n’avez pas besoin de modèle : Mapresto crée la fiche dès la première réservation. Les champs pour les notes de soin et les indications sont déjà là.
Le fichier clients existe-t-il en app ?
Oui. Sur le téléphone, vous placez Mapresto sur l’écran d’accueil comme une app, sans téléchargement dans l’App Store. Fiche cliente, rendez-vous et notes sont les mêmes que sur l’ordinateur.
Le fichier clients convient-il aux ongleries, instituts et soins des pieds ?
Oui. Vous ajoutez vos propres soins, indications et notes, qu’il s’agisse de manucure, de soin du visage ou de soins des pieds.
Puis-je noter les soins effectués ?
Oui, à partir de Studio individuel Plus : par écrit ou par message vocal jusqu’à 60 secondes. La note est enregistrée chez la cliente et en option au rendez-vous.
Puis-je reprendre mes clientes existantes ?
Oui, vous pouvez reprendre vos clientes existantes au lieu de les ressaisir. Le Concierge vous aide à configurer.
Combien coûte le fichier clients ?
Le fichier clients est inclus dans chaque formule. Studio individuel coûte CHF 12.90, Studio individuel Plus avec notes de soin CHF 34.90 par mois. Vous pouvez tester Mapresto gratuitement pendant 30 jours.
Essayez Mapresto dans votre studio
Mapresto investit en premier : 30 jours gratuits avec toutes les fonctions de votre formule, plus de l’aide pour la configuration et la reprise de vos données. Vous pouvez tester sans carte. Avec un abonnement, vous payez en toute sécurité via Stripe, par carte ou TWINT, et Mapresto ne voit jamais vos données de paiement.Qu’est-ce que Stripe ? Stripe est un prestataire de paiement international reconnu, auquel des millions d’entreprises font confiance. Vos données de carte sont enregistrées de manière chiffrée directement chez Stripe et protégées selon la norme de sécurité la plus élevée du secteur des cartes (PCI DSS Level 1). Mapresto ne les reçoit jamais.