Assistant IA et WhatsApp pour votre institut
Pendant un soin, vous ne pouvez pas répondre au téléphone. Le Concierge Mapresto répond aux questions de rendez-vous de vos clientes sur WhatsApp, vous aide à l’institut pour les rendez-vous, les clientes et les chiffres, et note les soins à la voix. Il prépare – vous décidez.
Sécurisé via Stripe · Premier paiement seulement après l’essai · Résiliable à tout moment · Prestataire suisseQu’est-ce que Stripe ? Stripe est un prestataire de paiement international reconnu, auquel des millions d’entreprises font confiance. Vos données de carte sont enregistrées de manière chiffrée directement chez Stripe et protégées selon la norme de sécurité la plus élevée du secteur des cartes (PCI DSS Level 1). Mapresto ne les reçoit jamais.
Votre institut.
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Rendez-vous réservé
Classic Facial
mar. 13.10. à 10:30
Confirmation en route par WhatsAppEnregistrer le paiement
Abonnement mensuel résiliable chaque mois · Logiciel suisse
- Réservable en ligne – où que soient vos clients. Via le site web, Instagram, Facebook, WhatsApp ou votre lien de réservation personnel.
- Moins de rendez-vous manqués. Rappel par WhatsApp, SMS ou e-mail. Si l’heure ne convient plus, la cliente déplace elle-même son rendez-vous.
- Encaisser en quelques secondes. TWINT, carte ou espèces, avec reçu, facture et abonnements directement depuis le rendez-vous.
Comment le Concierge travaille pour vous
-
Le matin
Une vue d’ensemble avec vos propres mots
Vous demandez au Concierge ce qui est prévu aujourd’hui ou comment se passe le mois, et vous obtenez la réponse à partir de vos propres données.
dès Studio individuel Plus -
Pendant un soin
Les clientes écrivent sur WhatsApp
Si une cliente répond à son rappel sur WhatsApp, le Concierge WhatsApp répond à ses questions sur son prochain rendez-vous. Si elle souhaite le déplacer, il vérifie l’horaire souhaité et ne le déplace qu’après sa confirmation.
dès Studio individuel Plus -
Quand autre chose se présente
Transmis à l’institut
Annulations, questions sur les produits et autres demandes vous sont transmises par le Concierge WhatsApp – vous recevez une notification push.
dès Studio individuel Plus -
Après le soin
Une note à la voix
Vous dictez jusqu’à 60 secondes ce que vous avez fait. Le Concierge retranscrit la note et l’enregistre de façon structurée dans la fiche cliente.
dès Studio individuel Plus -
Entre deux
Des messages préparés
Pour une demande de rendez-vous ou une information, le Concierge rédige un message WhatsApp ou un e-mail. Vous le vérifiez et l’envoyez vous-même.
dès Studio individuel Plus
Les questions de rendez-vous sur WhatsApp – même pendant un soin
Mapresto envoie les rappels sur mobile d’abord par WhatsApp, sinon par SMS. Si la cliente répond, le Concierge WhatsApp prend le relais si vous l’activez dans votre compte.
dès Studio individuel Plus- Répond aux questions sur le prochain rendez-vous
- Déplace seulement après confirmation de la cliente
- Les autres demandes vous arrivent par notification push
- Activable et désactivable dans votre compte
Des questions avec vos propres mots plutôt que des menus
Au lieu de parcourir des menus, vous interrogez le Concierge – sur les rendez-vous, les clientes ou vos chiffres. Il répond à partir de vos données et prépare des tâches, par exemple un rendez-vous ou une facture.
dès Studio individuel Plus- Questions sur les rendez-vous, les clientes et le chiffre d’affaires
- Retrouver les clientes qui ne sont pas venues depuis longtemps
- Préparer un rendez-vous ou une facture
- Aide pour toutes les fonctions de Mapresto
Des notes à la voix plutôt qu’à la main
Après le soin, vous dictez la note. Le Concierge la retranscrit et la structure, et au prochain rendez-vous vous la retrouvez dans la fiche cliente.
dès Studio individuel Plus- Enregistrement vocal jusqu’à 60 secondes
- Retranscrit et structuré automatiquement
- Note dans la fiche cliente et, si souhaité, au rendez-vous
- Notes écrites possibles à tout moment
Il prépare, vous décidez
Le Concierge n’effectue aucune modification de lui-même : il vous la soumet pour confirmation. Il ne reçoit que les informations nécessaires à la tâche et autorisées pour l’utilisation de l’IA.
- Modifications seulement après votre confirmation
- Uniquement les informations nécessaires et autorisées
- Aucune donnée médicale ou particulièrement sensible transmise au modèle d’IA
- Données de l’institut et des clientes sur des serveurs en Suisse
Moins de messages à taper, plus de temps pour vos clientes
Mapresto envoie automatiquement les confirmations et les rappels par e-mail, dès Studio individuel Plus aussi sur le mobile – d’abord par WhatsApp, sinon par SMS. Si une cliente répond sur WhatsApp, le Concierge WhatsApp prend le relais une fois activé dans votre compte : il renseigne sur son prochain rendez-vous et ne le déplace qu’après sa confirmation. Et au studio, le Concierge est votre assistant : vous demandez avec vos propres mots, il prépare, vous décidez.
- Confirmations et rappels automatiques par e-mail – dans toutes les formules
- Rappels sur le mobile dès Studio individuel Plus : WhatsApp d’abord, sinon SMS
- Concierge WhatsApp dès Studio individuel Plus, activable dans le compte : lorsqu’une cliente répond sur WhatsApp, il répond aux questions sur son prochain rendez-vous et ne le déplace qu’après sa confirmation
- Annulations, questions sur les produits et autres demandes sont transmises au studio – vous recevez une notification push
- Concierge au studio : questions sur les rendez-vous, les clientes et les chiffres avec vos propres mots
- Documenter les soins à la voix – le Concierge enregistre une note structurée
- Coûts transparents en points Concierge et points message ; si besoin, vous vous abonnez à un pack supplémentaire
Ce dont un studio en Suisse a besoin
Serveurs en Suisse
Les données du studio et des clientes sont hébergées sur des serveurs en Suisse et restent exportables à tout moment.
TWINT et QR-facture suisse
Paiements par TWINT et carte via Stripe, factures avec QR-code suisse.
dès Studio individuel PlusTVA et arrondi des espèces
Prix TTC ou HT, périodes fiscales, évaluation TVA et arrondi suisse des espèces.
dès Studio individuel PlusQuatre langues
Mapresto est disponible en allemand, français, italien et anglais.
Vous avez déjà des clientes et des rendez-vous ?
Alors vous ne repartez pas de zéro. Mapresto reprend ce que vous avez déjà :
- Contacts du téléphone ou de Google
- Clientes depuis un fichier CSV ou Excel
- Prestations, catégories et rendez-vous existants
- Le Concierge aide à vérifier et à attribuer les données
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le Concierge Mapresto ?
Le Concierge est l’assistant IA de Mapresto. À l’institut, il répond à vos questions et prépare des tâches ; sur WhatsApp, il répond aux questions de rendez-vous de vos clientes ; et il note les soins à la voix.
Le Concierge déplace-t-il des rendez-vous tout seul ?
Non. Sur WhatsApp, il ne déplace un rendez-vous qu’après la confirmation du nouvel horaire par votre cliente. À l’institut, il vous soumet les modifications pour confirmation.
À quelles questions répond le Concierge WhatsApp ?
Aux questions sur le prochain rendez-vous et aux souhaits de le déplacer. Les annulations, questions sur les produits et autres demandes vous sont transmises par notification push.
Dans quelle offre le Concierge est-il inclus ?
Les questions à l’institut, le Concierge WhatsApp et les notes vocales sont disponibles dès Studio individuel Plus (CHF 34.90 par mois). Dans Studio individuel, le Concierge vous aide à la configuration avec un nombre limité de questions.
Combien coûte son utilisation ?
Plus et Teams Pro incluent chaque mois des points Concierge et des points de message. Questions, notes vocales et messages consomment des points. Vous obtenez des points supplémentaires dans votre compte, où vous voyez les forfaits et prix actuels.
Des données de santé sont-elles transmises à l’IA ?
Le Concierge ne reçoit que les informations nécessaires à la tâche et autorisées pour l’utilisation de l’IA. Les données clientes médicales, particulièrement sensibles ou non nécessaires ne sont pas transmises au modèle d’IA.
Puis-je désactiver le Concierge WhatsApp ?
Oui, vous l’activez ou le désactivez dans votre compte. Mapresto envoie les rappels par WhatsApp ou SMS même sans lui.
Le Concierge remplace-t-il ma réception ?
Il vous décharge des questions récurrentes et de l’écriture, mais ne remplace pas le conseil personnel. Ce qu’il ne peut pas régler lui-même, il vous le transmet.
Essayez Mapresto dans votre studio
Mapresto investit en premier : 30 jours gratuits avec toutes les fonctions de votre formule, plus de l’aide pour la configuration et la reprise de vos données. En enregistrant un moyen de paiement, vous montrez que votre démarche est sérieuse. Il reste en sécurité chez Stripe, Mapresto ne voit jamais vos données de carte. Le premier débit n’intervient qu’après l’essai, et vous pouvez résilier à tout moment avant.Qu’est-ce que Stripe ? Stripe est un prestataire de paiement international reconnu, auquel des millions d’entreprises font confiance. Vos données de carte sont enregistrées de manière chiffrée directement chez Stripe et protégées selon la norme de sécurité la plus élevée du secteur des cartes (PCI DSS Level 1). Mapresto ne les reçoit jamais.