Weniger No-Shows in deinem Studio
Ein leerer Termin kostet dich Zeit und Umsatz – und meist hat die Kundin ihn einfach vergessen oder konnte nicht schnell genug absagen. Mapresto erinnert automatisch, macht Verschieben einfach und hilft dir, klare Regeln festzuhalten.
Sicher über Stripe · Erste Zahlung erst nach der Testphase · Jederzeit kündbar · Schweizer AnbieterWas ist Stripe? Stripe ist ein international etablierter Zahlungsanbieter, dem Millionen Unternehmen weltweit vertrauen. Deine Kartendaten werden direkt bei Stripe verschlüsselt gespeichert und nach dem höchsten Sicherheitsstandard der Kartenbranche (PCI DSS Level 1) geschützt. Mapresto erhält sie nie.
So verhindert Mapresto leere Termine
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Bei der Buchung
Sofortige Bestätigung
Deine Kundin erhält direkt nach der Buchung eine Bestätigung mit Datum, Zeit und Behandlung – ob sie online gebucht hat oder du den Termin eingetragen hast.
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Vor dem Termin
Automatische Erinnerung
Mapresto erinnert deine Kundin automatisch per E-Mail, ab Einzelstudio Plus auch per WhatsApp oder SMS. Du musst an nichts denken.
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Wenn etwas dazwischenkommt
Verschieben statt fernbleiben
Im Kundenportal verschiebt oder storniert deine Kundin den Termin selbst. Der frei gewordene Platz steht sofort wieder für Onlinebuchungen bereit.
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Wenn sie trotzdem fehlt
Als nicht erschienen markieren
Du markierst den Termin im Kalender als nicht erschienen. Die Kundin erhält automatisch eine freundliche Nachricht mit der Bitte, künftig rechtzeitig abzusagen.
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Am Monatsende
No-Shows in den Zahlen
In der Statistik siehst du, wie viele Termine nicht wahrgenommen wurden – im Team auch pro Mitarbeiterin.
Automatisch erinnern – per E-Mail, WhatsApp oder SMS
Die meisten No-Shows sind vergessene Termine. Eine Erinnerung zur richtigen Zeit reicht oft schon. Mapresto verschickt sie automatisch für jeden Termin, auch für die, die du selbst einträgst.
- Buchungsbestätigung direkt nach der Buchung
- Erinnerung per E-Mail in allen Paketen
- Erinnerung per WhatsApp oder SMS ab Einzelstudio Plus
- Texte in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
Einfach verschieben statt einfach nicht kommen
Wer umständlich anrufen muss, sagt oft gar nicht ab. Im Kundenportal verschiebt oder storniert deine Kundin ihren Termin selbst – auch abends und am Wochenende.
- Termin im Kundenportal verschieben oder stornieren
- Frei gewordene Zeit sofort wieder buchbar
- Ab Einzelstudio Plus: WhatsApp-Concierge beantwortet Terminfragen, wenn eine Kundin auf WhatsApp antwortet
- Umbuchen per WhatsApp erst nach ihrer Bestätigung
Absagefrist und No-Show-Gebühr in deinen AGB
Klare Regeln wirken, wenn Kundinnen sie kennen. Du legst fest, bis wann eine Absage kostenlos ist und was bei Nichterscheinen gilt. Der Concierge hilft dir, daraus einen AGB-Entwurf für dein Studio zu erstellen.
- Kostenlose Absagefrist in Stunden festlegen
- Gebühr bei Nichterscheinen: keine oder in Prozent
- AGB-Entwurf mit dem Concierge, von dir geprüft
- AGB bei der Onlinebuchung sichtbar
Wer immer wieder fehlt
In der Kundenkarte siehst du, wer schon einmal nicht erschienen ist. Kundinnen, die wiederholt fehlen, markierst du als Spam: Sie bleiben in deiner Kartei, können aber nicht mehr online buchen.
- Nicht wahrgenommene Termine in der Kundenkarte
- Als Spam markieren sperrt Onlinebuchungen
- Bei Abos: Verfall oder Kulanz entscheidest du
- Entscheid wird im Abo-Verlauf protokolliert
Weniger Nachrichten tippen, mehr Zeit für deine Kundinnen
Bestätigungen und Erinnerungen verschickt Mapresto automatisch per E-Mail, ab Einzelstudio Plus auch aufs Handy – zuerst per WhatsApp, sonst per SMS. Antwortet eine Kundin auf WhatsApp, übernimmt der WhatsApp-Concierge, wenn du ihn im Konto einschaltest: Er beantwortet Fragen zum nächsten Termin und bucht erst nach ihrer Bestätigung um. Und im Studio ist der Concierge dein Assistent: Du fragst in eigenen Worten, er bereitet vor, du entscheidest.
- Automatische Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail – in allen Paketen
- Erinnerungen aufs Handy ab Einzelstudio Plus: zuerst WhatsApp, sonst SMS
- WhatsApp-Concierge ab Einzelstudio Plus, im Konto einschaltbar: antwortet eine Kundin auf WhatsApp, beantwortet er Fragen zum nächsten Termin und bucht erst nach ihrer Bestätigung um
- Absagen, Produktfragen und andere Anliegen gibt er ans Studio weiter – du erhältst eine Push-Nachricht
- Concierge im Studio: Fragen zu Terminen, Kundinnen und Zahlen in eigenen Worten
- Behandlungen per Sprache dokumentieren – der Concierge hält die Notiz strukturiert fest
- Transparente Kosten über Concierge- und Message-Punkte; bei Bedarf abonnierst du ein zusätzliches Paket
Was ein Studio in der Schweiz braucht
Server in der Schweiz
Studio- und Kundendaten liegen auf Servern in der Schweiz und bleiben jederzeit exportierbar.
TWINT und Swiss QR-Rechnung
Zahlungen mit TWINT und Karte über Stripe, Rechnungen mit Swiss QR-Code.
ab Einzelstudio PlusMWST und Bargeldrundung
Brutto- oder Nettopreise, Steuerperioden, MWST-Auswertung und Schweizer Bargeldrundung.
ab Einzelstudio PlusVier Sprachen
Mapresto gibt es auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
Du hast schon Kundinnen und Termine?
Dann fängst du nicht bei null an. Mapresto übernimmt, was du schon hast:
- Kontakte vom Handy oder von Google
- Kundinnen aus einer CSV- oder Excel-Datei
- Leistungen, Kategorien und bestehende Termine
- Der Concierge hilft beim Prüfen und Zuordnen
Häufige Fragen
Wie reduziere ich No-Shows in meinem Studio?
Am meisten bewirken eine automatische Erinnerung vor dem Termin, eine einfache Möglichkeit zum Verschieben und klare Absageregeln. Mapresto deckt alle drei ab: Erinnerung per E-Mail, ab Einzelstudio Plus auch per WhatsApp oder SMS, Kundenportal zum Umbuchen und AGB mit Absagefrist.
Wann wird die Terminerinnerung verschickt?
Mapresto verschickt die Erinnerung automatisch vor dem Termin, per E-Mail in allen Paketen und ab Einzelstudio Plus zusätzlich per WhatsApp oder SMS. Auch Termine, die du selbst im Kalender einträgst, werden erinnert.
Kosten WhatsApp- und SMS-Erinnerungen extra?
WhatsApp- und SMS-Nachrichten sind ab Einzelstudio Plus (CHF 34.90 pro Monat) enthalten und werden über Message-Punkte aus deinem monatlichen Guthaben verrechnet. Reicht es nicht, kannst du ein zusätzliches Paket abonnieren.
Kann ich eine No-Show-Gebühr verlangen?
Du hältst in deinen AGB fest, bis wann eine Absage kostenlos ist und welche Gebühr bei Nichterscheinen gilt. Mapresto zieht die Gebühr nicht automatisch ein; du verrechnest sie beim nächsten Besuch über die Kasse oder per Rechnung.
Kann eine Kundin ihren Termin selbst verschieben?
Ja. Im Kundenportal verschiebt oder storniert sie ihren Termin selbst. Die frei gewordene Zeit ist sofort wieder online buchbar.
Erinnert Mapresto auch per WhatsApp?
Ja, ab Einzelstudio Plus. Nachrichten aufs Handy verschickt Mapresto zuerst per WhatsApp; klappt das nicht, per SMS. Antwortet die Kundin auf WhatsApp, übernimmt der WhatsApp-Concierge, wenn du ihn im Konto einschaltest: Er beantwortet Fragen zum nächsten Termin und bucht erst nach ihrer Bestätigung um.
Was mache ich mit Kundinnen, die immer wieder fehlen?
Du markierst den Termin als nicht erschienen und siehst die Fälle in der Kundenkarte. Wer wiederholt fehlt, kannst du als Spam markieren; die Kundin bleibt in deiner Kartei, kann aber nicht mehr online buchen.
Was passiert bei einem verpassten Abo-Termin?
Du entscheidest zwischen Verfall und Kulanz: Mit Verfall wird eine bezahlte Einheit verbraucht, mit Kulanz wird die Reservierung wieder freigegeben. Der Entscheid wird im Abo-Verlauf festgehalten. Abos gibt es ab Einzelstudio Plus.
Probier Mapresto in deinem Studio aus
Mapresto geht in Vorleistung: 30 Tage kostenlos mit allen Funktionen deines Pakets, dazu Hilfe beim Einrichten und bei der Datenübernahme. Mit dem hinterlegten Zahlungsmittel zeigst du, dass du es ernst meinst. Es liegt sicher bei Stripe, Mapresto sieht deine Kartendaten nie. Belastet wird erst nach der Testphase, und du kannst vorher jederzeit kündigen.Was ist Stripe? Stripe ist ein international etablierter Zahlungsanbieter, dem Millionen Unternehmen weltweit vertrauen. Deine Kartendaten werden direkt bei Stripe verschlüsselt gespeichert und nach dem höchsten Sicherheitsstandard der Kartenbranche (PCI DSS Level 1) geschützt. Mapresto erhält sie nie.